Politique d’expédition
Acá va la política de envíos adaptada:
TRAITEMENT DES COMMANDES Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus). Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.
DÉLAIS DE LIVRAISON Délais de livraison estimés :
- États-Unis : 3 à 10 jours ouvrables
- International : 3 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de la logistique, des opérations des transporteurs ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.
FRAIS D'EXPÉDITION Les frais d'expédition sont calculés lors du passage en caisse. Nous offrons la livraison gratuite exclusivement dans le cadre d'offres promotionnelles, telles que : Achetez-en 1, obtenez le 2ème à -15% + Livraison offerte.
SUIVI DE COMMANDE Toutes les commandes incluent un suivi. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès l'expédition de votre commande. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que les mises à jour de suivi apparaissent.
RETARDS D'EXPÉDITION Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- Les transporteurs
- Le traitement douanier
- Les périodes de forte demande
- Les conditions météorologiques ou circonstances imprévues
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider à suivre votre commande.
ADRESSE INCORRECTE Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes et complètes. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour le renvoi du colis.
COLIS PERDUS OU NON LIVRÉS Si votre commande est marquée comme livrée mais n'a pas été reçue, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la confirmation de livraison. Nous pouvons exiger des informations supplémentaires (telles qu'une confirmation du transporteur) avant d'émettre un remplacement ou un remboursement.
COLIS RETOURNÉS Si un colis est retourné en raison de :
- Une adresse incorrecte
- Un défaut de retrait du colis
- Un refus de livraison
Le client peut être responsable des frais de renvoi.
DOUANE, DROITS ET TAXES Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes à l'importation. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit.
CONTACT Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter : 📧 helpkittenpuff@gmail.com